服務(wù)承諾

1) 行為公正

不受來自商業(yè)、財(cái)務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的壓力，確保檢測和鑒定工作客觀性和公正性。

2) 方法科學(xué)

遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、方法和技術(shù)規(guī)范，確保檢測工作滿足相關(guān)技術(shù)要求。

3) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

檢測數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，報(bào)告結(jié)論準(zhǔn)確無誤，準(zhǔn)確率、及時(shí)率、客戶滿意率達(dá)到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)要求；對(duì)出具的鑒定結(jié)果及相關(guān)資料承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，鑒定結(jié)果客觀、公正、真實(shí)、可靠。

4) 服務(wù)優(yōu)質(zhì)

為客戶委托和需求提供熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，認(rèn)真受理和及時(shí)反饋客戶投訴，處理結(jié)果客戶滿意。

5) 工作高效

及時(shí)受理客戶委托，按照合同規(guī)定的時(shí)限保質(zhì)保量完成，及時(shí)報(bào)送檢驗(yàn)檢測報(bào)告或鑒定意見書。

6) 收費(fèi)合理

自覺遵守市場行為規(guī)則，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)以打壓、抬高檢測收費(fèi)擾亂檢測市場，為客戶和同行帶來工作不便和造成不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失。

7) 管理嚴(yán)格

認(rèn)真執(zhí)行《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》（RB/T 214-2017）、《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求》、《檢

驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 司法鑒定要求》（RB/T 219-2017），結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際建立健全完整的質(zhì)量管理體系，并采取有效措施確保其持續(xù)改進(jìn)和有效運(yùn)行。

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